Administratief medewerker (16 -24 uur) - Flexibel naast je studie

Een pakketje dat spoorloos verdwenen lijkt. Een klant die toch liever een lila toestel wil. Of een abonnementswijziging waar iets meer uitzoekwerk voor nodig is. Jij draait er je hand niet voor om. Sterker nog: kom maar op! Jij duikt in klantvragen die wat extra aandacht nodig hebben en niet direct door onze klantenservice opgelost kunnen worden. Je zoekt zaken tot op de bodem uit, schakelt met providers en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld wordt. Daar komen jouw nauwkeurigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en behulpzaamheid goed van pas. En is het probleem opgelost en de klant tevreden? Dan is jouw missie geslaagd.

Dit ga je doen

• Je verwerkt wijzigingen en annuleringen van zowel toestellen als abonnementen.

• Je duikt in vermiste zendingen, start onderzoeken op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.

• Jij zet je tanden in complexe klantvragen en uitzoekklussen waar meer speurwerk voor nodig is.

• Bij jou worden klanten echt niet van het kastje naar de muur gestuurd.

• Als een toestel defect is, zet je alles op alles zodat de klant zo snel mogelijk een nieuw of goedwerkend product in huis heeft.

• Je schakelt met providers, leveranciers en andere partijen totdat een probleem is opgelost.

Dit ben jij

• Je zoekt een bijbaan die goed te combineren is met je studie.

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je controleert liever een keer te veel dan een keer te weinig.

• Je communicatie skills zijn om door een ringetje te halen.

• Hoe ingewikkelder de vraag, hoe leuker jij het vindt om erin te duiken.

• Je doet graag dat stapje extra als een klant daarmee echt geholpen is.

• Je hebt minimaal een mbo 4 opleiding afgerond en spreekt én schrijft foutloos Nederlands.

Wij beloven

• Een klein, hecht team waar hard werken en gezelligheid moeiteloos samengaan.

• Ben je 21 jaar of ouder, dan ligt jouw startsalaris tussen €2.500,- en €2.700,- (o.b.v. 40 uur). Precies afgestemd op jouw niveau. Als je jonger bent en nieuwsgierig bent wat je gaat verdienen, stuur dan een mail naar werken@mobiel.nl.

• 25 vakantiedagen per kalenderjaar (ook op basis van 40 uur), reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een prima pensioenregeling. 

• Korting op al onze abonnementen, telefoons en accessoires. Ook voor je vrienden en familie. 

• Gezellige borrels, sportieve uitjes en een zonnig dakterras voor je lunch of vrijdagmiddagborrel.

Dit zijn wij

Bij Mobiel.nl vinden we dat iedereen vrij en bewust een abonnement moet kunnen kiezen. Dat is soms knap lastig met al die providers die je voor zich proberen te winnen. Gelukkig snappen we de ingewikkelde telecomwereld als geen ander. Daardoor brengen we met gemak ál die abonnementsvormen en bijbehorende bundels en prijzen waarmee je om de oren wordt geslagen terug naar slechts een paar makkelijk te vergelijken persoonlijke aanbevelingen. Dat doen we met zo’n 120 collega’s. We werken hard, lachen veel en ontvangen iedere nieuwe collega met open armen.

Enthousiast?

1. Stuur ons je cv en motivatiebrief en vertel vooral waarom jij graag bij Mobiel.nl wilt werken.

2. In het eerste gesprek leren we je graag kennen en horen we wat jij wilt leren naast je studie.

3. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek met twee toekomstige collega's.

4. Tijd om je contract te ondertekenen. Proost en welkom bij het team!

Hi recruiter! Leuk dat je onze vacature bekijkt en dat je staat te trappelen om de perfecte kandidaat voor te stellen. Helaas doen wij onze werving zelf en staan we dus niet open voor een samenwerking.