Medewerker Klantcontact | 20 - 32 uur

Jij denkt in oplossingen, helpt graag anderen en communiceert alsof je nooit anders hebt gedaan. Niet gek dus dat een baan als Medewerker Klantcontact jou op het lijf geschreven is. Of het nu via telefoon, app of chat is: onze klanten staan te springen om door jou geholpen te worden. We denken met ze mee en kijken naar de mogelijkheden. Dat doen we niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Zo zorgen we dat jij je werk goed kunt combineren met je privéleven of een drukke gezinsagenda. Na een dag vol tevreden klanten sluit jij met een grote glimlach je computer af. Op naar de volgende werkdag!

Dit zijn wij

Bij Mobiel.nl vinden we dat iedereen vrij en bewust een abonnement moet kunnen kiezen. En dat is soms knap lastig met al die providers die je voor zich proberen te winnen. Gelukkig snappen we de ingewikkelde telecomwereld als geen ander. Daardoor brengen we met gemak ál die abonnementsvormen en bijbehorende bundels en prijzen waarmee je om de oren wordt geslagen terug naar slechts een paar makkelijk te vergelijken persoonlijke aanbevelingen. Dat doen we met zo’n 120 collega’s. We werken hard, lachen veel en ontvangen iedere nieuwe collega met open armen.

Dit ga je doen

• Jij beantwoordt vragen van onze klanten via telefoon, Whatsapp, chat en e-mail.

• Iedere dag til je de klantervaring naar een hoger niveau.

• Je adviseert en ondersteunt bij complexe vragen en lost ingewikkelde situaties met liefde op voor de klant.

• Na ieder klantcontact verricht je een aantal administratieve handelingen zodat al jouw collega's goed geïnformeerd zijn.

• Klanten bellen ons met vragen; outbound bellen hoort dus niet bij je takenpakket.

Dit ben jij

• Je bent gemotiveerd om aan het werk te gaan en haalt plezier uit het helpen van klanten.

• Jij houdt het hoofd koel, werkt nauwkeurig en bent geïnteresseerd in de wereld van telecom.

• Jouw gespreksvaardigheden zijn onovertroffen, iedere klant krijgt een VIP-behandeling en je maakt waar wat je belooft.

• Je zoekt een baan die perfect te combineren is met je privé– en gezinsleven. Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar en kunt aan de slag op basis van een contract met vaste uren.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Ben je opzoek naar meer flexibiliteit in uren? Bekijk dan hier onze bijbaan vacature.

Wij beloven

• In overleg met jou maken we een rooster dat past bij jou.

• Spring je een keer bij in het weekend? Dan ontvang je een toeslag van € 4,00 bruto per uur.

• Als je ‘s avonds werkt, verzorgen wij jouw avondeten of krijg je een vergoeding.

• Een toffe baan waarmee je je klantgerichtheid naar een hoger niveau kunt tillen.

• 25 vakantiedagen per kalenderjaar (ook op basis van 40 uur), reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een prima pensioenregeling.

• Korting op al onze abonnementen, telefoons en accessoires. Ook voor vrienden en familie.

• Een marktconform salaris, precies afgestemd op jouw niveau.

En dit ook

• Koffie in allerlei soorten en maten. Want niet ál onze collega’s nemen genoegen met een lekkere kop automaatkoffie. Je kunt daarom altijd wel ergens een bakkie verse cafetière-, pour over- of filterkoffie scoren.

• We hebben een gezellige kantine waar je dagelijks kunt aanschuiven aan een gedekte lunchtafel. Op donderdag kun je zelfs een huisgemaakt soepje scoren.

• Je hart kleurt in no time blauworanje. Echt waar.

Heb je nog vragen? Mail ze dan naar Lotte.

Zo word jij onze nieuwe Medewerker Klantcontact:

1. Zin gekregen om te solliciteren? Leuk! We zijn erg nieuwsgierig naar je motivatie en cv.

2. In een eerste videogesprek vragen we onder andere waarom je bij ons aan de slag wilt en wat je wilt leren. Natuurlijk horen we ook graag wat je in je vrije tijd doet.

3. Zijn wij -en jij ook- enthousiast na het eerste gesprek? Dan nodigen we je uit voor een tweede gesprek waarin je kennismaakt met nog twee collega’s. Na afloop vragen we je een korte schrijfopdracht te maken.

4. Natuurlijk bellen we, na overleg met jou, even met je huidige of vorige werkgever om te horen of zij net zo enthousiast zijn als wij.

5. Je mag het van de daken schreeuwen: jij bent ons nieuwe collega. Hoera!

Hi recruiter! Leuk dat je onze vacature bekijkt en dat je staat te trappelen om de perfecte kandidaat voor te stellen. Helaas doen wij onze werving zelf en staan we dus niet open voor een samenwerking.