Overslaan naar content

Combinatiefunctie: Specialist klantenservice & verkoopadviseur | 32-40 uur

    • Leidschendam, Nederland
  • Klantenservice

Functieomschrijving

Je vindt het leuk om klantgericht bezig te zijn, maar iedere klant verbluffen met goede service is pas echt jouw ding.  Moeilijke vragen zijn er om beantwoord te worden en ga je daarom zeker niet uit de weg. Klanten roemen je om je eerlijke advies, je vriendelijkheid en je behulpzaamheid. Jij zet graag een stapje extra voor de klant, of dat nou voor een klant in de winkel is of voor iemand die belt naar onze klantenservice. Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste snufjes op smartphone- of gadgetgebied en probeert steeds op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Jij schittert in alle facetten van customer care en naar zo iemand zijn wij precies op zoek!


Dit zijn wij
Tussen al het aanbod van mobiele telefoons en abonnementen de beste deal vinden is best chaotisch. Daarom zijn wij er, Mobiel.nl. Wij zetten alle abonnementen en smartphones overzichtelijk op een rijtje, zodat onze klanten slim zelf kunnen kiezen en kopen wat het beste bij ze past. Dat kunnen we als geen ander en toch willen we er met onze 120 collega’s nóg beter in worden. Als verkoopadviseur en specialist klantenservice gids jij onze klanten met het grootste gemak -en de allergrootste glimlach op je gezicht- door telecomland.


Dit ga je doen
In deze functie verleen je dag in dag uit de allerbeste service aan iedere klant. Dat doe je niet alleen op onze klantenservice maar ook in onze winkel. De ene dag ontvang je onze klanten met een grote glimlach in onze winkel en adviseer je de klant in de zoektocht naar zijn of haar nieuwe telefoon. De andere dag help je onze klanten vanaf de klantenservice en bellen, chatten, mailen en appen ze jou met allerlei verschillende vragen. En heb je eigenlijk een klantenservicedienst maar kunnen ze je hulp in de winkel goed gebruiken? Geen probleem, dan sprint jij snel naar beneden om een handje te helpen. Een lekker gevarieerd takenpakket dus!


In ons inwerktraject van 2 weken word je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan op zowel onze klantenservice als in onze winkel. Natuurlijk sta je er daarna niet alleen voor en staat er altijd een collega klaar om je vragen te beantwoorden.

Vereisten

Dit ben jij

  • Jij weet hoe belangrijk uitmuntende customer service is dus iedere klant krijgt van jou een koninklijke behandeling.
  • Je vindt het leuk om je te verdiepen in de wereld van mobiele telefonie.
  • Jouw Nederlands is foutloos, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je bent zelfverzekerd, houdt altijd je hoofd koel en vindt het leuk om commercieel bezig te zijn.
  • Jouw gespreksvaardigheden zijn onovertroffen, je behandelt iedere klant zoals je je moeder behandelt en je maakt waar wat je belooft.
  • Je vindt het leuk en leerzaam om aan de slag te gaan in een combinatiefunctie waarbij je zowel werkt op de klantenservice als in de winkel.
  • Je volgt een opleiding op minimaal mbo 4 niveau of hebt deze al afgerond.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en in ieder geval op vrijdag en zaterdag.


Wij beloven

  • Een afwisselende baan in booming e-commerce met doorgroeimogelijkheden.
  • Appen onder werktijd. Wie wil dat nou niet?
  • Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een gunstige pensioenregeling.
  • Als je in het weekend werkt ontvang je op zaterdag en zondag een toeslag van €4,- per uur.
  • Korting op ál onze toestellen en accessoires. Niet alleen voor jou, ook voor je vrienden en familie.
  • Heb je avonddienst? Dan verzorgen wij jouw avondeten of je ontvangt een vergoeding.
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan ligt jouw startsalaris tussen €2.370,- en €2.730,- (o.b.v. 40 uur). Precies afgestemd op jouw niveau. Als je jonger bent en nieuwsgierig bent wat je gaat verdienen, stuur dan een mail naar werken@mobiel.nl.


En dit ook

  • Ook buiten het werk doen we vaak leuke dingen met elkaar. We zijn een ster in borrelen, zijn competitief genoeg om elkaar sportief uit te dagen en organiseren geregeld hele leuke teamuitjes!
  • Een gezellige kantine waar je in je pauze geheel naar eigen smaak een tosti kan bouwen of op vrijdagmiddag een biertje met chips kunt scoren.
  • Een flinke uitbreiding van je vriendenkring. De leukste en gezelligste collega’s vind je namelijk bij ons!


Zo word jij onze nieuwe specialist klantenservice en verkoopadviseur:

  1. Sta je te popelen om te solliciteren? Wat goed! We zijn erg nieuwsgierig naar je motivatie en cv.
  2. In een eerste videogesprek zijn we onder andere benieuwd waarom je graag bij ons wil werken en wat je wil leren. Maar natuurlijk horen we ook heel graag wat je in je vrije tijd doet.
  3. Zijn wij -en jij ook- enthousiast geworden van het eerste gesprek? Dan nodigen we je uit om aan de slag te gaan met een korte spelling- en grammaticatoets. Haal je een mooie voldoende? Dan nodigen we je graag uit voor een tweede gesprek bij ons op kantoor in Leidschendam.
  4. Natuurlijk bellen we, na overleg met jou, even met je huidige of vorige werkgever om te horen of zij net zo enthousiast zijn als wij.
  5. Tijd om je contract te ondertekenen. Welkom bij Mobiel.nl!


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Liever niet.

of