Administratief medewerker aftersales

Jij bent sterk in klantcontact én in administratief werk. Je bent een waar uitzoektalent. Een baan waarin je je vast mag bijten in complexe klantvragen is dan ook precies waar je naar op zoek bent. Je bent behulpzaam, werkt secuur en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te dragen. Je deelt ons streven om klanten keer op keer de beste service te verlenen, juist als de order niet helemaal vlekkeloos is verlopen of de klant zijn product heeft teruggestuurd.

Dit zijn wij

Duidelijkheid creëren in de ingewikkelde telecomwereld, dat is waar we vanaf dag 1 in uitblinken. We zijn groot geworden onder de naam Studentmobiel, maar inmiddels kent heel Nederland ons als Mobiel.nl: dé plek waar je op een slimme manier zelf je keuze kunt maken voor een spiksplinternieuwe telefoon, een abonnement met smartphone of sim-only abonnement. Ook je ideale pakket voor internet, tv en bellen voor thuis stel je bij ons eenvoudig samen. We kennen ons vak als geen ander. Toch staat onze ontwikkeling nooit stil. En die van onze 130 collega’s dus ook niet. Ons team van ijverige studenten, pientere net afgestudeerden en echte specialisten leert dagelijks van elkaar. Dat gaat uiteraard hand in hand met gezelligheid. Vier jij ons volgende succes met ons mee?

Dit ga je doen

Alle klantvragen komen in eerste instantie binnen bij onze slimme klantenservicecollega’s. De ingewikkelde kwesties die niet behandeld kunnen worden door de klantenservice, worden doorgezet naar onze specialisten van het aftersalesteam. Hier wordt het echte uitzoekwerk gedaan. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor al het tweedelijns klantcontact en voor het verwerken van onze retouren. Op je to do list staat onder andere:

Dit ben jij

Wie slim kiest, kiest...

Sollicitatieprocedure

Geïnteresseerd? Klik dan op de solliciteerbutton om naar het sollicitatieformulier te gaan. Als je cv en motivatie geschikt zijn nodigen we je uit voor een gesprek op ons kantoor in Leidschendam. Als het klikt vragen we je nog een keer langs te komen, voor een tweede gesprek en om een korte spelling- en grammaticatoets te maken. Ook vragen we je om een VOG verklaring. Tot slot ontvangen we graag twee referenties, zodat we die kunnen checken. Zijn we een match? Dan kun je aan de slag in je nieuwe team!

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Willemieke van Dijke via werken@mobiel.nl of 070 - 322 97 12.