Commercieel medewerker klantenservice

Jij hebt geen vlotte babbel, zet niet graag een voet tussen de deur en klanten erin luizen is niet jouw ding. Gelukkig maar, want jij weet net als wij dat goede service bieden prettig én succesvol is. Je denkt daarom mee met de klant en geeft een eerlijk advies. Als de klant op basis van jouw hulp en advies besluit een bestelling te plaatsen, gaat je hart sneller kloppen en ben je nog gemotiveerder om de volgende klant minstens net zo goed te helpen. Jij hebt immers geen targets nodig om iedere dag een beetje beter te willen worden.

Dit zijn wij

Duidelijkheid creëren in de ingewikkelde telecomwereld, dat is waar we vanaf dag 1 in uitblinken. We zijn groot geworden onder de naam Studentmobiel maar inmiddels kent heel Nederland ons als Mobiel.nl: dé plek waar je op een slimme manier zelf je keuze kunt maken voor een spiksplinternieuwe telefoon, een abonnement met smartphone of sim-only abonnement. Ook je ideale pakket voor internet, tv en bellen voor thuis stel je bij ons eenvoudig samen. We kennen ons vak als geen ander. Toch staat onze ontwikkeling nooit stil. En die van onze 130 collega’s dus ook niet. Ons team van ijverige studenten, pientere net afgestudeerden en echte specialisten leert dagelijks van elkaar. Dat gaat uiteraard hand in hand met gezelligheid. Vier jij ons volgende succes met ons mee?

Dit ga je doen

Op onze klantenservice (niet te verwarren met een callcenter) werk je samen met andere jonge, ambitieuze en deskundige collega’s aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant. Je begint in ons inboundteam, waar je na een inwerktraject van twee weken de fijne kneepjes van het vak steeds beter onder de knie krijgt. Klanten kunnen hun vragen stellen via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat. Omdat je op alle kanalen aan de slag gaat, is geen werkdag hetzelfde. Met jouw tiptop communicatieskills, kennis van onze producten en systemen en overduidelijke ‘klant is koning’-mentaliteit draag je flink bij aan een hoog servicelevel.

De klant staat bij ons met stip op nummer 1. Denk jij mee met de klant die zijn toestel vaak laat vallen en koopt hij op jouw advies een hoesje, dan belonen wij dit met een aantrekkelijke bonus. Gaat jou dit goed af en geeft een sale je een kick? Dan maak je kans om onderdeel te worden van ons outboundteam om nóg meer klanten terug te laten keren naar Mobiel.nl.

Nieuwsgierig geworden? Onze collega’s Robin en Emiliano vertellen je graag meer over het reilen en zeilen op de klantenservice van Mobiel.nl.

Dit ben jij

Wie slim kiest, kiest...

Sollicitatieprocedure

Geïnteresseerd? Klik dan op de solliciteerbutton om naar het sollicitatieformulier te gaan. Als je cv en motivatie geschikt zijn nodigen we je uit voor een gesprek op ons kantoor in Leidschendam. Als het klikt vragen we je nog een keer langs te komen, voor een tweede gesprek en om een korte spelling- en grammaticatoets te maken. Ook ontvangen we graag twee referenties, zodat we die kunnen checken. Zijn we een match? Dan kun je aan de slag in je nieuwe team!

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Maartje van Zaal via werken@mobiel.nl of 070 - 322 97 12.