Klantenservice medewerker bijbaan

Een bijbaan waarmee je je communicatieskills kunt verbeteren, je steeds opnieuw talloze klanten een fijne dag kunt bezorgen en waarbij je je eerste stappen kunt zetten in de e-commercewereld. Dat is waar jij naar op zoek bent. Dat je er ook nog eens je stufi mee aan kunt vullen en je cv een upgrade geeft zijn prettige bijkomstigheden. Met jouw opgewekte humeur steek je klanten én collega’s aan. Je loopt over van goede ideeën om de klanten van Mobiel.nl nog beter te helpen en denkt graag mee met het verbeteren van processen. Met “zo doen wij dat nou eenmaal” neem jij dan ook geen genoegen. Onze verschillende shifts sluiten perfect aan op jouw -ieder kwartaal wisselende- rooster.

Dit zijn wij

Duidelijkheid creëren in de ingewikkelde telecomwereld, dat is waar we vanaf dag 1 in uitblinken. We zijn groot geworden onder de naam Studentmobiel, maar inmiddels kent heel Nederland ons als Mobiel.nl: dé plek waar je op een slimme manier zelf je keuze kunt maken voor een spiksplinternieuwe telefoon, een abonnement met smartphone of sim-only abonnement. Ook je ideale pakket voor internet, tv en bellen voor thuis stel je bij ons eenvoudig samen. We kennen ons vak als geen ander. Toch staat onze ontwikkeling nooit stil. En die van onze 130 collega’s dus ook niet. Ons team van ijverige studenten, pientere net afgestudeerden en echte specialisten leert dagelijks van elkaar. Dat gaat uiteraard hand in hand met gezelligheid. Vier jij ons volgende succes met ons mee?

Dit ga je doen

Op onze klantenservice (niet te verwarren met een callcenter) werk je samen met andere jonge, ambitieuze en slimme collega’s aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant. Je beantwoordt vragen van klanten, die zij jou kunnen stellen via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat. Omdat je op alle kanalen aan de slag gaat, is geen werkdag hetzelfde. Met jouw tiptop gespreksvaardigheden, kennis van onze producten en systemen en overduidelijke ‘klant is koning’-mentaliteit draag je flink bij aan een hoog servicelevel. Je komt terecht in een hecht team, vooral bestaande uit studenten en net afgestudeerden.
Uiteraard gooien we je niet in het diepe. Na het inwerktraject van twee weken heb jij de fijne kneepjes van het vak al aardig onder de knie en kun je zelfstandig aan de slag. Weet je toch iets niet? Dan staan er genoeg collega’s klaar om je te helpen. Ook krijg je regelmatig trainingen van fabrikanten over de gave specificaties van het nieuwste toestel.

Branko vertelt

Werken binnen het klantenserviceteam van Mobiel.nl betekent werken binnen een leuk en gezellig team! Je krijgt erg veel vrijheid. Werkzaamheden of werktijden worden je niet opgelegd, dit gaat allemaal in samenspraak met de medewerker. Wat ik ook altijd als zeer positief ervaar is dat er voldoende ontwikkelings- en doorgroeikansen zijn. Wanneer er vacatures vrij komen zal Mobiel.nl altijd eerst intern kijken wat voor talent ze in huis hebben om te kijken of ze de vacature kunnen vullen. Er is tot nu toe geen dag geweest dat ik opstond en met tegenzin naar mijn werk ging. Dan laat ik wel de keren dat ik naar werk ging na een uitgaansnacht voor het gemak even buiten beschouwing…

Nieuwsgierig geworden? Onze collega’s Robin en Emiliano vertellen je graag nog meer over het reilen en zeilen op de klantenservice van Mobiel.nl.

Dit ben jij

Wie slim kiest, kiest...

Zo word jij onze nieuwe collega

Geïnteresseerd? Klik dan op de solliciteerbutton om naar het sollicitatieformulier te gaan. Als je cv en motivatie geschikt zijn nodigen we je uit voor een gesprek op ons kantoor in Leidschendam. Als het klikt vragen we je nog een keer langs te komen, voor een tweede gesprek en om een korte spelling- en grammaticatoets te maken. Ook ontvangen we graag twee referenties, zodat we die kunnen checken. Zijn we een match? Dan kun je aan de slag in je nieuwe team!

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Maartje van Zaal via werken@mobiel.nl of 070 - 322 97 12.