Medewerker klantenservice vanuit huis

Jij bent een ster in service verlenen. Je vindt het leuk om hard aan het werk te zijn maar vindt het ook heel belangrijk dat je dit goed met je drukke privéleven kunt combineren. Het liefst verspil je geen kostbare tijd aan reistijd. Thuiswerken als medewerker klantenservice is dan ook precies waar je naar op zoek bent.

Dit zijn wij

Duidelijkheid creëren in de ingewikkelde telecomwereld, dat is waar we vanaf dag 1 in uitblinken. We zijn groot geworden onder de naam Studentmobiel, maar inmiddels kent heel Nederland ons als Mobiel.nl: dé plek waar je op een slimme manier zelf je keuze kunt maken voor een spiksplinternieuwe telefoon, een abonnement met smartphone of sim-only abonnement. Ook je ideale pakket voor internet, tv en bellen voor thuis stel je bij ons eenvoudig samen. We kennen ons vak als geen ander. Toch staat onze ontwikkeling nooit stil. En die van onze 130 collega’s dus ook niet. Ons team van ijverige studenten, pientere net afgestudeerden en echte specialisten leert dagelijks van elkaar. Dat gaat uiteraard hand in hand met gezelligheid. Vier jij ons volgende succes met ons mee?

Dit ga je doen

Onze klantenservicecollega’s verlenen dag in dag uit de allerbeste service aan iedere klant. Klanten weten ons te vinden met allerhande vragen via allerlei verschillende kanalen. Jij gaat dus bellen, mailen, chatten en appen. En wees gerust: het gaat om inbound klantenservicewerk, outbound bellen is dus geen onderdeel van je takenpakket.

De telecomwereld is best lastig, maar daar laten we je natuurlijk niet in verdwalen. De eerste paar weken volg je dan ook een training bij ons op kantoor in Leidschendam. In het inwerktraject maak je kennis met onze producten en systemen en krijg je les in gesprekstechnieken. Zodra jij alles onder de knie hebt krijg je een high five en geven we je een thuiswerkpakket mee zodat je zelfstandig thuis aan het werk kunt. Zeg maar dag tegen reistijd en hoi tegen iedere werkdag beginnen met een kop koffie uit je eigen Nespresso machine. Maar dan wel uit je Mobiel.nl koffiemok natuurlijk.

Stelt een klant een vraag waarop jij het antwoord ook niet direct weet? Dan kun je deze aan de teamleider of aan collega’s stellen via ons chatprogramma. En voel je je tijdens het thuiswerken toch een beetje alleen? Dan staat er op ons kantoor in Leidschendam altijd een bureau voor je klaar.

Dit ben jij

Dit heb jij thuis

Van ons krijg je een thuiswerkpakket met daarin een laptop, een headset en een Mobiel.nl koffiemok. Van jou vragen we een verantwoord ingerichte werkplek waar je ongestoord kunt thuiswerken en een bekabelde en stabiele internetverbinding.

Wie slim kiest, kiest…

Sollicitatieprocedure

Is deze baan jou op het lijf geschreven? Klik dan op de solliciteerbutton om naar het sollicitatieformulier te gaan. Als je cv en motivatie ons nieuwsgierig hebben gemaakt, nodigen we je uit voor een gesprek op ons kantoor in Leidschendam. Als het klikt vragen we je nog een keer langs te komen, voor een tweede gesprek en om een korte spelling- en grammaticatoets te maken. Ook ontvangen we graag twee referenties zodat we die kunnen checken. Zijn we een match? Dan kun je van start!

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Maartje van Zaal via werken@mobiel.nl of 070 - 322 97 12.