Medewerker servicepunt en e-mail

Jij schittert in alle facetten van customer care. Je bent een taalvirtuoos en een kei in schriftelijk klantcontact. Je vindt het dan ook hartstikke leuk om klanten per e-mail te woord te staan. Maar je stapt net zo makkelijk op klanten af en en hebt er plezier in ze face-to-face te helpen. Je bent nieuwsgierig naar de wondere wereld die telecom heet. Je leert snel en hebt dus niet lang nodig om onze klanten hier wegwijs in te maken.

Dit zijn wij

Duidelijkheid creëren in de ingewikkelde telecomwereld, dat is waar we vanaf dag 1 in uitblinken. We zijn groot geworden onder de naam Studentmobiel, maar inmiddels kent heel Nederland ons als Mobiel.nl: dé plek waar je op een slimme manier zelf je keuze kunt maken voor een spiksplinternieuwe telefoon, een abonnement met smartphone of sim-only abonnement. Ook je ideale pakket voor internet, tv en bellen voor thuis stel je bij ons eenvoudig samen. We kennen ons vak als geen ander. Toch staat onze ontwikkeling nooit stil. En die van onze 130 collega’s dus ook niet. Ons team van ijverige studenten, pientere net afgestudeerden en echte specialisten leert dagelijks van elkaar. Dat gaat uiteraard hand in hand met gezelligheid. Vier jij ons volgende succes met ons mee?

Dit ga je doen

Dagelijks ontvangen we via e-mail veel vragen van klanten. Jij klimt in de pen (lees: springt op je toetsenbord) en beantwoordt deze. Jouw binnen no time verworven telecomexpertise in combinatie met het gemak waarmee je schriftelijk uit de voeten kunt zorgen ervoor dat je dit razendsnel kunt. Dit doe je niet op een stoffig kantoor, maar in onze levendige winkel gerund door gezellige collega’s. Natuurlijk komen er gedurende dag ook klanten binnenwandelen. Dan schuif je je computer even aan de kant en sta je de klant te woord. Klanten weten ons voor van alles te vinden; voor hulp bij het uitzoeken van een nieuwe telefoon, vragen over welk abonnement goed aansluit bij hun verbruik of om hun online bestelling op te halen. Jij helpt iedereen even vriendelijk en eerlijk. Als de klant blij vertrokken is duik je weer in de mail. Tussendoor verricht je administratieve werkzaamheden. Eén ding is dus zeker: je bent de hele dag lekker in de weer.

Dit ben jij

Wie slim kiest, kiest…

Hier vind je ons

Ons servicepunt is gevestigd aan het Europaplein 702 in Utrecht.

Sollicitatieprocedure

Geïnteresseerd? Klik dan op de solliciteerbutton om naar het sollicitatieformulier te gaan. Als je cv en motivatie geschikt zijn, nodigen we je graag uit voor een kop koffie. Bevalt de kennismaking van beide kanten goed, dan word je uitgenodigd voor een tweede gesprek op ons kantoor in Leidschendam. Ook vragen we je dan een korte taaltoets te maken. Graag ontvangen we twee referenties, zodat we die kunnen checken. Zijn we een match? Dan kun je aan de slag in het servicepunt in Utrecht!

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Willemieke van Dijke via werken@mobiel.nl of 070 - 322 97 12.